El móvil se calentaba y se quedaba sin batería sin usarlo
Móvil hackeado
Caso compuesto a partir de situaciones reales que gestionamos. Nombres, lugares y detalles identificativos se han cambiado o combinado para proteger la identidad de las personas implicadas.
El caso
Una clienta notaba que el móvil se calentaba y perdía batería incluso con la pantalla apagada.
Las señales
- Batería agotada sin uso aparente
- Calor en el dispositivo en reposo
- Consumo de datos elevado sin explicación
Qué hicimos
Encontramos una app de «linterna» instalada fuera de la tienda oficial con permisos de accesibilidad y micrófono. La desinstalamos, reseteamos permisos de todas las apps y activamos Play Protect.
¿Te suena esta situación?
Si reconoces alguna de estas señales, podemos revisarlo contigo hoy mismo.