Ventanas emergentes de «soporte técnico» todo el rato

Ordenador

Caso compuesto a partir de situaciones reales que gestionamos. Nombres, lugares y detalles identificativos se han cambiado o combinado para proteger la identidad de las personas implicadas.

El caso

Ventanas emergentes insistentes pedían llamar a un «soporte técnico» para solucionar supuestos problemas.

Las señales

• Ventanas emergentes de soporte técnico falso
• Programas gratuitos instalados desde webs no oficiales
• El navegador va mucho más lento que antes

Qué hicimos

Era adware agresivo instalado junto a un programa gratuito descargado de una web no oficial. Limpieza completa y explicación de qué fuentes son seguras para descargar software.