Esquema del método
Método de trabajo
Cómo trabajamos una revisión de seguridad
Qué hacemos exactamente cuando nos cuentas que sospechas de un hackeo, en qué orden, con qué límites y qué fuentes oficiales seguimos. Sin promesas imposibles.
Cómo es una revisión, de principio a fin
Todo el trabajo es remoto y se hace contigo delante. Tú conservas siempre el control de tus cuentas y dispositivos.
Escuchamos tu caso antes de tocar nada
Nos cuentas qué ha pasado, desde cuándo y qué señales has visto. Repasamos contigo las que importan de verdad y descartamos las que no significan nada por sí solas. Antes de empezar te confirmamos el precio cerrado de la revisión: 750 € + IVA para un dispositivo móvil, WhatsApp, una red social y la wifi del hogar; cada dispositivo adicional cuesta 300 € + IVA y cada red social adicional, 190 € + IVA.
Cuenta por cuenta y dispositivo por dispositivo
Usamos los paneles de seguridad que ofrecen las propias plataformas (Google, WhatsApp, redes sociales, el router, el sistema del móvil y del ordenador) para ver sesiones activas, dispositivos vinculados, permisos de aplicaciones, reenvíos de correo y datos de recuperación.
Cerramos lo que no es tuyo y reforzamos lo que sí
Cerramos las sesiones y desvinculamos los dispositivos que no reconoces, retiramos permisos innecesarios y activamos la verificación en dos pasos. Las contraseñas nuevas las eliges tú, delante de nosotros, y no las conservamos.
Un resumen claro de lo revisado y lo cambiado
Te entregamos un resumen de lo que se ha revisado, lo que se ha encontrado, lo que se ha cerrado o cambiado y qué recomendaciones seguir a partir de ahora.
Herramientas forenses profesionales
Cuando un caso lo requiere, el análisis se apoya en las herramientas forenses que usamos en el laboratorio.
Cellebrite
Extracción y análisis forense de móviles y aplicaciones.
MSAB XRY
Extracción forense de datos de dispositivos móviles.
Oxygen Forensic
Análisis de móviles, apps y datos en la nube.
MOBILedit
Extracción y análisis de datos de móviles.
Magnet AXIOM
Análisis de móviles, ordenadores y cuentas en la nube.
Las marcas citadas pertenecen a sus respectivos propietarios.
Lo que garantizamos y lo que no
- Solo con lo que te corresponde. Trabajamos sobre tus cuentas y tus dispositivos. No accedemos a cuentas ni equipos de otra persona sin su consentimiento.
- Confidencialidad. Lo que veamos durante la revisión se queda en la revisión.
- Contraseñas solo tuyas. Se cambian contigo delante y quedan únicamente en tu poder.
- Sin falsas promesas. No podemos asegurarte que descubramos quién ha accedido a tus cuentas: si alguien ha entrado, es habitual que haya intentado borrar sus huellas. Lo que sí buscamos es que, al terminar, no pueda volver a entrar con los accesos que hayamos encontrado y cerrado.
- Sin informe pericial incluido. Si hay indicios claros de acceso no autorizado y quieres actuar por la vía legal, el informe pericial con validez judicial es un servicio aparte que se presupuesta de forma independiente.
En qué fuentes oficiales nos basamos
Los pasos que explicamos en las guías de este sitio siguen la documentación oficial de cada plataforma y las recomendaciones de los organismos públicos de ciberseguridad. Puedes consultarlas tú mismo:
- INCIBE: línea de ayuda en ciberseguridad (017), confidencial.
- INCIBE para la ciudadanía: guías y avisos de seguridad.
- Ayuda de Google: proteger una cuenta hackeada o vulnerada.
- Ayuda de WhatsApp: dispositivos vinculados.
- Apple: manual de seguridad personal.
- Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Si hay dinero, amenazas o acoso de por medio
Acceder sin permiso a las cuentas o dispositivos de otra persona puede constituir un delito. Si has sufrido un fraude, una extorsión, un acoso o una suplantación de identidad, guarda las pruebas (capturas con fecha, correos, avisos de las plataformas) y presenta denuncia ante la Policía Nacional o la Guardia Civil. Antes de cambiar o borrar nada, consúltanos si quieres que ese material se conserve de forma ordenada.
Esta página tiene carácter informativo y no sustituye al asesoramiento de un abogado. Última revisión: octubre de 2026.
Vídeos sobre el informe pericial
Dos vídeos breves del canal de peritos informáticos GlobátiKa sobre cuándo hace falta un informe pericial y cómo se elabora.
Dudas sobre cómo trabajamos
¿Necesito instalar algún programa en mi móvil u ordenador?
No necesariamente. En la revisión te guiamos por los ajustes del propio dispositivo y de tus cuentas. Si hiciera falta una herramienta concreta, te explicamos qué es, por qué y de dónde descargarla, y decides tú.
¿Cuánto dura una revisión?
Depende de cuántas cuentas y dispositivos haya que revisar. Una sesión remota suele cubrir lo esencial y te indicamos al principio el tiempo aproximado.
¿Vais a leer mis mensajes o mis fotos?
No. Revisamos accesos, sesiones, permisos y configuración de seguridad, no el contenido de tus conversaciones ni de tus archivos.
¿Qué pasa si encontráis algo grave?
Te lo explicamos con claridad, cerramos lo que se pueda cerrar en el momento y te orientamos sobre los siguientes pasos, incluida la posibilidad de denunciar y de encargar un informe pericial aparte.
¿Quieres que lo revisemos contigo?
Cuéntanos qué está pasando y te confirmamos la fecha de la revisión remota, con precio cerrado. Servicio de securización o separación digital.