El correo de recuperación había cambiado sin que se diera cuenta
Cuenta de Google
Caso compuesto a partir de situaciones reales que gestionamos. Nombres, lugares y detalles identificativos se han cambiado o combinado para proteger la identidad de las personas implicadas.
El caso
Meses antes, alguien había cambiado el email de recuperación de su cuenta de Google.
Las señales
- No puedes recuperar tu cuenta con tus datos habituales
- El correo de recuperación no es el tuyo
- Reenvíos de correo que no configuraste
Qué hicimos
Recuperamos el acceso original, encontramos un reenvío automático oculto hacia una dirección desconocida y lo eliminamos.
¿Te suena esta situación?
Si reconoces alguna de estas señales, podemos revisarlo contigo hoy mismo.