No podía entrar en su propia cuenta de Gmail
Cuenta de Google
Caso compuesto a partir de situaciones reales que gestionamos. Nombres, lugares y detalles identificativos se han cambiado o combinado para proteger la identidad de las personas implicadas.
El caso
La contraseña había sido cambiada y el teléfono de recuperación ya no era el suyo.
Las señales
- La contraseña ya no funciona
- El teléfono de recuperación no es el tuyo
- Mensajes de «restablecimiento de contraseña» que no pediste
Qué hicimos
Recuperamos el acceso mediante el proceso de verificación de identidad de Google y reforzamos todos los datos de recuperación de la cuenta.
¿Te suena esta situación?
Si reconoces alguna de estas señales, podemos revisarlo contigo hoy mismo.